Häufig gestellte Fragen

Damit wir dir das beste Erlebnis bieten können, ist der Bug Report ein wichtiger Aspekt. Nutze bitte die Schaltfläche (Icon) in der App oder sende eine E-Mail mit der Fehlerbeschreibung an support@picpace.com.

Um uns direkt zu kontaktieren, nutze unser Support-Postfach: support@picpace.com.

Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden, die im jeweiligen Store verfügbar sind — im App Store und im Play Store.

Du möchtest uns direkt Feedback zur App zukommen lassen? Nutze einfach die Funktion „Feedback zur App" innerhalb der Picpace-App.

Unsere aktuelle Datenschutzerklärung ist unter folgendem Link abrufbar: Datenschutz.

Für weitere Fragen oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes kontaktiere bitte unser Datenschutzteam unter support@picpace.com. Wir sind bestrebt, deine Privatsphäre zu schützen und eine vertrauenswürdige Umgebung für die Nutzung unserer App zu schaffen.

Jeder Nutzer ist durch sein Benutzerkonto eindeutig identifiziert. Der Login erfolgt mittels E-Mail-Adresse und Passwort.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es einfach über den „Passwort zurücksetzen"-Button selbst zurücksetzen. Bei Login-Problemen kannst du uns auch jederzeit über support@picpace.com kontaktieren.

Du kannst dein Passwort in den App-Einstellungen selbst ändern. Beachte, dass dies erst beim nächsten Login wirksam wird.

Beim Anlegen eines Benutzerkontos verifizieren wir deine E-Mail-Adresse mit einem generierten Zahlencode. So schützen wir deine Daten und verhindern, dass jemand Unbefugtes deine E-Mail-Adresse verwendet.

Du kannst in den App-Einstellungen selbst festlegen, ob du eine biometrische Zugangssperre nutzen möchtest. Diese ist erst aktiv, wenn du eingeloggt bist. Die Art der biometrischen Authentifizierung hängt von deinem Gerät ab.

Picpace lässt sich grundsätzlich komplett kostenfrei nutzen. Einzelne Funktionen sind jedoch eingeschränkt bzw. haben ein zeitliches Kontingent — z. B. ist die Anzahl akzeptierbarer Live Connects innerhalb von 24 Stunden begrenzt.

Das Abo-Modell ist teurer, bietet aber den Vorteil, dass alle aktuellen und zukünftigen Pro-Features automatisch enthalten sind. Möchtest du nur einzelne Features freischalten, kannst du diese günstiger einzeln erwerben.

Wir bieten das komplette Abo-Modell mit zwei Laufzeiten an:

1. Monatliche Laufzeit
2. Jährliche Laufzeit

Bei beiden Modellen gibt es eine Testphase, um die Pro-Features auszuprobieren.

Möchtest du eine abweichende Kontakt-Mailadresse verwenden, kannst du dies in den Profileinstellungen einstellen. Auch diese Adresse muss verifiziert werden.

Picpace ist für Nutzer ab 18 Jahren zugelassen. Mit der Eingabe deines Geburtsdatums bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist.

Du kannst in den Profileinstellungen dein Geschlecht angeben — freiwillig, auch „nicht angegeben" ist möglich. Beachte, dass manche Funktionen (z. B. „nur weibliche Nutzer anzeigen") ohne Angabe eingeschränkt sind.

Du benötigst ein Profilbild, um in der App online gehen zu können — der Grundsatz hinter Picpace ist Authentizität. Hochgeladene Profilbilder werden automatisiert auf anstößige oder verletzende Inhalte geprüft.

Klicke einfach auf dein bestehendes Profilbild und lade ein neues hoch.

Picpace ist in verschiedenen Sprachen verfügbar. Wähle sie im initialen Setup oder ändere sie jederzeit in den App-Einstellungen.

Aktionen in der App geben haptisches und akustisches Feedback. Du kannst App-Töne und haptisches Feedback in den Einstellungen einzeln aktivieren oder deaktivieren.

Manche Benachrichtigungen sind für den Betrieb der App essentiell, z. B. über neue Live Connects. Du legst in den App-Einstellungen fest, welche Art von Benachrichtigungen du erhalten möchtest.

Picpace greift im Hintergrund nicht auf deine Standortdaten zu. Möchtest du auch im Offline-Modus gefunden werden, kannst du aus drei Strategien wählen:

1. App nur im Vordergrund verwenden — sobald du die App schließt oder offline gehst, bist du nicht mehr sichtbar.
2. Letzten Standort inklusive definierten Umkreis verwenden — andere sehen, dass du dort zuletzt online warst.
3. Lieblingsorte festlegen — andere sehen nicht deinen gespeicherten Ort, nur ob ein Online-Nutzer dort gerade ist.

Erst wenn du „Gehe Online" antippst, bist du für andere Nutzer in deiner Nähe sichtbar. Möchtest du nur mit bestehenden Live Connects chatten, musst du nicht online gehen — die Funktion ist ausschließlich für die Suche nach neuen Kontakten gedacht.

Picpace funktioniert umso besser, je mehr Menschen in deiner Umgebung die App nutzen. Teile deinen Empfehlungslink aus der App — für jede angenommene Empfehlung erhaltet ihr beide eine kleine In-App-Belohnung. Der Link enthält einen Promocode, der unter „Aktionscodes" eingegeben werden kann.

Erreichbar über „Konto" oben rechts. Die Teilnahme ist optional — mit steigendem Level und abgeschlossenen App-Herausforderungen werden Pro-Features kostenlos freigeschaltet.

Durch erfolgreiches Abschließen von App-Herausforderungen werden kostenpflichtige Pro-Features kostenlos freigeschaltet. Die Liste an Herausforderungen und Belohnungen wächst laufend.

Du sammelst Erfahrungspunkte durch Aktionen in der App, z. B. das Suchen neuer Live Connects oder das Verbinden. Manche Herausforderungen bringen direkt einen Levelaufstieg statt schrittweisem Fortschritt.

Ein Pro-Feature: Sobald freigeschaltet, hast du deinen persönlichen KI-Assistenten immer dabei. Er beantwortet Fragen zur App, aber auch zu allgemeinen Themen. Beachte, dass es sich um ein automatisiertes System handelt, dessen Antworten nicht immer zu 100 % korrekt sind.